pkok3-এর গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা

এই গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy) বর্ণনা করে যে pkok3 প্ল্যাটফর্ম কীভাবে তার ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত রাখে। আমাদের সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি জ্ঞাপন করেন।

pkok3 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার এবং সেই অধিকার রক্ষা করা আমাদের প্রাথমিক দায়িত্ব।

pkok3 তার সেবা প্রদানের জন্য নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। প্রতিটি তথ্য কোনো নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয় এবং তা কঠোরভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়।

১.১ নিবন্ধন ও পরিচয়মূলক তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম (আইনি নামের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• পছন্দের ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)

১.২ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) তথ্য

দায়িত্বশীল গেমিং ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা পরিচয় যাচাইয়ের নথি চাইতে পারি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের অনুলিপি
• ঠিকানার প্রমাণপত্র (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক বিবৃতি)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ

১.৩ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

জমা ও উত্তোলনের সময় আমরা লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করি। আমরা কেবল bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন প্রক্রিয়া করি। সম্পূর্ণ পেমেন্ট বিবরণ (যেমন পূর্ণ মোবাইল অ্যাকাউন্ট নম্বর) কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না — কেবল লেনদেন আইডি ও পরিমাণ রেকর্ড করা হয়।

১.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• ডিভাইসের তথ্য (অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস মডেল)
• সেশনের সময়কাল ও পৃষ্ঠাদর্শনের ইতিহাস
• কুকিজ ও সাদৃশ্য ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য

pkok3 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে এবং এর বাইরে কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না:

২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও প্রমাণীকরণ সম্পন্ন করা
• লগইন সুরক্ষা ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ
• অ্যাকাউন্ট সেটিংস ও পছন্দ সংরক্ষণ
• পুরস্কার ও বোনাস প্রদান পরিচালনা

২.২ লেনদেন ও পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ

• জমা ও উত্তোলন অনুরোধ যাচাই ও প্রক্রিয়াকরণ
• আর্থিক জালিয়াতি ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ
• লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ ও বিবাদ নিষ্পত্তি

২.৩ গ্রাহক সেবা

• লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান
• অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• প্রযুক্তিগত সমস্যার সমাধান

২.৪ দায়িত্বশীল গেমিং

• অতিরিক্ত বেটিংয়ের নিদর্শন শনাক্ত করা
• স্ব-বর্জন বা সীমা নির্ধারণের অনুরোধ বাস্তবায়ন
• বয়স যাচাই ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাক্সেস প্রতিরোধ

২.৫ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন

• ওয়েবসাইট ও সেবার মান উন্নয়নের জন্য বিশ্লেষণ
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি শনাক্তকরণ ও সমাধান
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা পরীক্ষা ও পরিশোধন

pkok3 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে কাজ করে:

৩.১ এনক্রিপশন প্রযুক্তি

আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্রাউজার ও সার্ভারের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। ফলে আপনার লগইন শংসাপত্র, ব্যক্তিগত তথ্য ও আর্থিক বিবরণ সবসময় এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে প্রেরিত হয় — কেউ মাঝপথে তা পড়তে পারে না।

৩.২ পাসওয়ার্ড সুরক্ষা

আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না। শক্তিশালী ওয়ান-ওয়ে হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করে তা রূপান্তরিত ও সংরক্ষিত হয়। এমনকি আমাদের প্রযুক্তিবিদরাও আপনার আসল পাসওয়ার্ড দেখতে পারেন না।

৩.৩ সার্ভার সুরক্ষা

• ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্তের জন্য স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা
• সীমিত ও নিয়ন্ত্রিত কর্মীদের ডেটা অ্যাক্সেস

৩.৪ আর্থিক লেনদেনের সুরক্ষা

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে পরিচালিত সমস্ত লেনদেন সংশ্লিষ্ট মোবাইল আর্থিক পরিষেবাগুলির নিজস্ব সুরক্ষা অবকাঠামো দ্বারাও সুরক্ষিত থাকে। pkok3 কখনো আপনার মোবাইল ব্যাংকিং PIN বা পাসকোড জানতে চায় না।

কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েবসাইটকে আপনার পছন্দ মনে রাখতে ও সেবার মান উন্নত করতে সাহায্য করে।

৪.১ আমরা যেসব কুকিজ ব্যবহার করি

• প্রয়োজনীয় কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষার পছন্দ ও ব্যক্তিগতকৃত সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: কোন পৃষ্ঠাগুলো সবচেয়ে বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা বোঝার জন্য, যাতে আমরা সেবার মান উন্নত করতে পারি।

৪.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ ব্লক বা মুছে ফেলা যাবে। তবে প্রয়োজনীয় কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে — বিশেষ করে লগইন কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে।

pkok3 কোনো পরিস্থিতিতেই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য নির্দিষ্ট পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

bKash, Nagad ও Rocket-এর সাথে লেনদেন যাচাইয়ের জন্য সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই পেমেন্ট পার্টনারদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তারা তাদের নিজস্ব নিয়ন্ত্রক কাঠামোর অধীনে কাজ করে।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

কোনো আইনি আদেশ, আদালতের নির্দেশ বা উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের ভিত্তিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা কেবল আইনি প্রয়োজনীয়তার মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকি।

৫.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ

আর্থিক জালিয়াতি বা মানি লন্ডারিংয়ের সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করার আইনি বাধ্যবাধকতা রয়েছে।

৫.৪ গেম প্রদানকারী

Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft, NetEnt, Microgaming, Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারীরা তাদের গেমের মসৃণ পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রযুক্তিগত তথ্য প্রাপ্ত করতে পারে — যেমন সেশন টোকেন — তবে কোনো ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য নয়।

pkok3 কেবল প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য সংরক্ষণের মেয়াদ ভিন্ন:

৬.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত নিবন্ধন ও প্রোফাইল তথ্য সংরক্ষিত থাকে। এটি সেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য।

৬.২ আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড

আর্থিক নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য লেনদেনের রেকর্ড দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা হতে পারে, এমনকি অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও।

৬.৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে বা দীর্ঘদিন নিষ্ক্রিয় থাকলে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার বা অজ্ঞাতকরণ করার প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

pkok3-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো শ্রদ্ধা করি এবং তা কার্যকর করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ:

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রয়েছে তা জানার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা একটি যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনাকে আপনার তথ্যের একটি বিবরণ প্রদান করব।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

যদি আপনার প্রোফাইলে ভুল বা পুরনো তথ্য থাকে, আপনি তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কিছু তথ্য নিজেই পরিবর্তন করা সম্ভব।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৭.৪ বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাখ্যানের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় প্রচারমূলক ইমেইল ও বিজ্ঞপ্তি থেকে সরে যেতে পারেন। গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করা সম্ভব নয়, কারণ সেগুলো সেবার অংশ।

৭.৫ এই অধিকারগুলো কীভাবে প্রয়োগ করবেন

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — ২৪/৭ লাইভ চ্যাট অথবা [email protected] ইমেইলের মাধ্যমে। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেব।

pkok3 একটি কঠোর ২১+ বয়স সীমা নীতি অনুসরণ করে। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম পরিচালিত।

আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে KYC নথি চাওয়া হতে পারে।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

pkok3 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনগুলো নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে ঘটতে পারে:

• আইনি বা নিয়ন্ত্রক পরিবর্তনের সাথে সামঞ্জস্য রাখতে
• নতুন সেবা বা প্রযুক্তি চালু হলে
• আমাদের ব্যবসায়িক কার্যক্রমে পরিবর্তন হলে
• ব্যবহারকারীদের সুরক্ষা আরো শক্তিশালী করতে

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় নোটিশের মাধ্যমে অবহিত করব। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতিতে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে বিবেচিত হবে।

পরিবর্তনের তারিখ সর্বদা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" অংশে উল্লেখ থাকবে। নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না।

আমাদের সহায়তা দল ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলা ও ইংরেজিতে আপনার সেবায় নিয়োজিত।